JK. เครื่องเขียน ร้านเครื่องเขียนที่มีครบและต้อง(ซื้อ)จบที่นี่

เรื่อง : วีรวรรธน์ สมนึก

ภาพ : ธีรภาพ ผลมาตย์, ธัญพล มัตสยะวนิชกูล

ทุกครั้งที่มีลูกค้าเดินตัวเปล่าจะออกจากร้าน เฮียจุ่นจะถามตลอดว่า "หาอะไรไม่เจอครับ?" พอเขาหันมาคุยเมื่อไหร่มักจะจบที่การขาย และลูกค้าจะได้ของที่ต้องการกลับไปเสมอ

หากจะพูดถึงร้านเครื่องเขียนย่านกังสดาล เชื่อว่าผู้คนละแวกนี้ต้องรู้จักร้าน JK. ที่ตั้งตระหง่านในย่านนี้มาตั้งแต่ปี 2548 JK. มาจากชื่อย่อภาษาอังกฤษของคนในครอบครัว (จุ่น,โก้,แจน,กรด)

  เฮียจุ่น หรือ คุณเรืองวิทย์ ล้อศิริรัตน์  ผู้มีพื้นเพครอบครัวคนจีนจากจังหวัดอุตรดิตถ์ หลังเรียนจบด้านบริหารธุรกิจ ที่มหาวิทยาลัยรามคำแหง และเข้าทำงานในบริษัทด้านไอทีแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร หลังทำได้ปีเดียวเขาพบว่าตัวเองชอบที่จะอยู่ในต่างจังหวัดมากกว่าเมืองหลวง จึงเปลี่ยนมาทำงานด้านเซลล์ขายยาตามโรงพยาบาล หลังตระเวนใช้ชีวิตผ่านการเดินทางมาหลายปี

ปี 2532 เฮียจุ่นเลือกเอาจังหวัดขอนแก่นเป็นที่พำนักหลัก และเริ่มคิดทำธุรกิจของตัวเองควบคู่ไปกับเซลล์ อย่างทำศูนย์อาหารในห้างสรรพสินค้า หลังทำไปได้หลายปีและต้องต่อสัญญาปีต่อปีรู้สึกว่าควบคุมกิจการไม่ได้เต็มที่ จึงเปลี่ยนแนวทางมาร้านขายอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานและเครื่องเขียน เพราะเห็นช่องทางธุรกิจนี้ตอนได้คุยกับเจ้าหน้าที่จัดซื้อของใช้สำนักงานโรงพยาบาล

โจทย์ของเฮียจุ่นคือ หนึ่งขายให้ถูกเท่าห้างแม็คโคร สองต้องมาส่งของถึงที่โรงพยาลต่างอำเภอ จากวันนั้นจึงเดินเข้าห้างแม็คโครและพยายามไปจดว่าสินค้าประเภทเครื่องใช้สำนักงานมีอะไรบ้างเช่น แฟ้ม กระดาษ ปากกา ยางลบและสามารถไปหาซื้อราคาโรงงานได้จากที่ไหน เพื่อจะได้เริ่มเปิดร้านของตัวเองโดยที่ยังไม่ได้มีหน้าร้าน   

ก่อนที่ JK. จะเริ่มมีหน้าร้านครั้งแรกในย่านกังสดาลสมัยผู้คนยังไม่พลุกพล่านเช่นทุกวันนี้ เฮียจุ่นจำได้ว่าวันเปิดร้านครั้งแรกปี 2548 ลงทุนไปแปดแสนกว่าบาท แม้จะมีสินค้ามาลงถึง 2,000 กว่ารายการ แต่เฮียจุ่นก็ยังรู้สึกว่ามีสินค้าน้อยเกินไป และรู้สึกว่าแต่ละคนใช้สินค้าไม่เหมือนกัน เช่น ปากกาบางคนใช้แลนเซอร์แค่ห้าบาท บางคนใช้ยี่ห้อปาร์กเกอร์ซึ่งแพงกว่านั้น หรือบางคนก็ถามหาเฟเบอร์คาสเทลล์

เมื่อลูกค้ามาถามถึงสินค้า หากร้าน JK. ไม่มี เฮียจุ่นจะใช้วิธีจดชื่อสินค้าชนิดนั้นไว้ เผื่อสั่งไว้คราวหน้าเขาจะได้กลับมาซื้ออีก หรือมีบางสินค้าที่ลูกค้าอยากได้จริงๆ ก็ยอมขาดทุนไปซื้อราคาปกติมาให้  เฮียจุ่นเล่าอีกว่าบางครั้งกำไรขาดทุนไม่ใช่สิ่งที่ JK. สนใจ แต่สิ่งสำคัญคือ JK. พยายามซื้อใจลูกค้า เพราะลูกค้าคือกำไร ด้วยบริการสินค้าหลายอย่างหลายประเภทและพยายามเติมสินค้าให้ครบตามความต้องการลูกค้า มาแล้วอยากให้ทุกคนได้ ไม่อยากให้ทุกคนผิดหวังกลับไป จนวันนี้มีสินค้ามากถึง 50,000 รายการ และยังมีของใหม่ๆ เข้ามาเรื่อยๆ   

Service mind เป็นจุดแข็งมากของ JK. ด้วยเฮียจุ่นเคยทำงานเป็นเซลล์มาก่อน จึงรู้วิธีที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด เราจะเห็นว่าพนักงานของที่นี่จะกระตือรือร้นในการให้บริการมาก เฮียจุ่นเล่าถึงการคัดเลือกพนักงานที่วันนี้มีร่วม 20 กว่าคนว่า จะเป็นคนคัดเลือกพนักงานและสัมภาษณ์เองทั้งหมด โดยทางร้านจะมีข้อเรียกร้องกับพนักงาน JK. อยู่ 3 อย่าง อย่างแรกความขยันต้องมาก่อน อย่างที่ 2 คือ ต้องซื่อสัตย์จะได้ไม่ไปโกงคนอื่น ข้อสุดท้ายขอให้อดทนและนึกถึงลูกค้าเป็นเรื่อง Service mind ที่อยู่ในการบริการ เฮียจุ่นจะมีการพูดคุยแลกเปลี่ยนกับพนักงานอยู่เสมอๆ ถึงการบริการลูกค้า เพราะขายสินค้าใครก็ขายได้ แต่บางอย่างที่จะตัดสินว่าลูกค้าจะเลือก JK. หรือไม่นั้นคือการบริการ ทุกครั้งที่มีลูกค้าเดินตัวเปล่าจะออกจากร้าน เฮียจุ่นจะถามตลอดว่าหาอะไรไม่เจอครับ? พอเขาหันมาคุยกับเมื่อไหร่มันจะจบที่การขาย ส่วนใหญ่จะได้ของกลับไปด้วยนะ

การยืนระยะของ JK. ในสองทศวรรษน่าจะบอกอะไรได้หลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือความผูกพันกับย่านชุมชนกังสดาล เฮียจุ่นบอกอีกว่าร้าน JK. โตมาจากที่นี่ รู้จักคนในชุมชนและมหาวิทยาลัยขอนแก่นไปด้วย เมื่อเป็นส่วนหนึ่งแล้ว ไม่ว่าเขามาขอความร่วมมืออะไร ที่ร้านก็จะให้เสมอ ยิ่งกิจกรรมของนักศึกษา ร้าน JK. สนับสนุนทุกกิจกรรมที่มาขอทุนหรืออุปกรณ์ในการทำค่ายอาสา เช่นสี แปรงทาสี สมุดบันทึก  หรือกระทั่งเงินทุน  เหตุผลเพราะว่ามันเป็นการทำเพื่อส่วนรวม เป็นการส่งผ่านสิ่งที่ดี และได้ช่วยชาวบ้านต่ออีกที รวมถึงทำให้เด็กนักศึกษามีโอกาสได้ไปเรียนรู้ตามวัยของเขาแบบที่ควรจะเป็น นอกจากนี้เฮียจุ่นและ JK. ยังเป็นแหล่งข้อมูลทำรายงานของนักศึกษา โดยเฉพาะประสบการณ์ด้านการทำธุรกิจ ที่ทำให้นักศึกษาหลายคณะเลือกที่จะขอข้อมูลทำรายงานทุกปี  เหล่านี้คือสิ่งที่ JK. ร้านเครื่องเขียนที่เป็นมากกว่าเครื่องเขียนในย่านกังสดาลแห่งนี้ดำรงอยู่

_

JK. เครื่องเขียน  ตั้งอยู่เลขที่ 57/38 หมู่ 14 ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ห่างจาก TCDC ขอนแก่น ราว 400 เมตร สามารถเดินไปได้โดยเข้าซอยอดุลยาราม 1 ร้านจะตั้งอยู่ชิดถนนใน

ด้านขวามือ

วัน - เวลา : เปิดจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00 น. - 21.00 น.

เสาร์-อาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. - 21.00 น.

โทร : 0816619192

Facebook : jkshopkhonkaen